Artículos de Interés

Los 7 pasos para lograr un objetivo

   Domingo, 07 de Mayo de 2017

 

Definir una meta o un objetivo ya es algo grande por sí sólo, pues no todo el mundo llega siquiera a ésto. Pero claro, tener un objetivo para alcanzar no significa nada hasta que no nos decidimos a dar los pasos necesarios para alcanzarlo, es decir, no estamos persiguiendo nada hasta que no comenzamos a tomar acci&oacut ....

Por qu hacer un diagnstico de una Pyme?

   Domingo, 07 de Mayo de 2017

 

Algunas empresas creen que realizar un diagnóstico organizacional es un “pecado” teniendo personas que conocer su funcionamiento y que trabajan en ella. Los titulares de una empresa dirán, ¿para qué pago un gerente de finanzas, producción, ventas, recursos humanos?, ¿acaso no están cap ....

Cmo impactar en la nueva raza de clientes

   Domingo, 07 de Mayo de 2017

 

¿Sabes qué esperan de ti? ¿Qué les molesta? Cuando están descontentos, ¿se van a la competencia sin darte ni siquiera una segunda oportunidad? Qué pueden hacer las empresas ante el nuevo perfil, cada vez más exigente, con el que salen a comprar los consumidores? Para empezar, tienen que ....

Escucha social se ha vuelto una herramienta sumamente eficaz

   Domingo, 07 de Mayo de 2017

 

El trabajo de atención al cliente es siempre un lugar bastante complicado de abordar; por los pros y los contras con los que cuenta este lugar dentro de la em­presa, pero es importante resaltar la importancia para la marca de incen­tivar una comunicación fluida y una escucha social nutritiva. Los ejecutivos deben acompa ....

Por qu realmente necesita dejar de usar una conexin pblica de wifi?

   Domingo, 07 de Mayo de 2017

 

En el mundo ocupado de hoy en día, la conveniencia parece superar las consecuencias, especialmente con la forma en que las personas usan sus dispositivos móviles. El uso de redes públicas gratuitas de wifi, por ejemplo, viene con una serie de graves riesgos de seguridad, sin embargo, las encuestas muestran que la gran mayor& ....

Cmo triunf Toyota? 10 lecciones para convertir tu empresa en la mejor

   Domingo, 30 de Abril de 2017

 

Mientras que las otras marcas americanas desaparecían o se fusionaban debido a la crisis económica, Toyota emergió como líder de su sector. ¿Qué puede aprender una PYME para convertirse en la Nº1? Seguramente crees que la empresa Toyota, la marca de vehículos más grande del mu ....

Lo urgente no existe y por qu debes entenderlo para mejorar cada da.

   Domingo, 30 de Abril de 2017

 

En este artículo desmontaré el principio de Eisenhower que prioriza las tareas clasificándolas en función de si son urgentes y/o importantes. ¿Un poco pretencioso? No pretendo serlo. Verás que la urgencia de las cosas es más que relativa. Aprende a determinar las tareas de una ....

Manual de Buenas Prcticas en Atencin al Cliente

   Domingo, 30 de Abril de 2017

 

LAS 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención al cliente en comercio 1. Esfuérzate en conocer al cliente y sus necesidades, se capaz de ponerte en su lugar. 2. Considera tu imagen personal como parte del servicio. 3. Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. 4. Ten una actitud positiva y muéstrat ....

Es mejor ser el primero que ser el mejor

   Domingo, 30 de Abril de 2017

 

Muchos creen que la cuestión fundamental en marketing es convencer a los consumidores de que se tiene el mejor producto o servicio. No es cierto. Si usted tiene una pequeña cuota de mercado y tiene que enfrentarse a competidores más grandes y con mayor capacidad financiera, probablemente su estrategia de marketing era err&oa ....

Si no vendes con el alma, dedcate a otra cosa!

   Domingo, 30 de Abril de 2017

 

¿Qué ocurre cuando se pierden ventas?, normalmente lo siguiente: -Se envía al sector de ventas a capacitación. -Se presiona a los vendedores para que vendan más. -Se despide al gerente de ventas para tomar a otro que tenga nuevas iniciativas y cartera de clientes -Se aflojan los controles para d ....

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